２月１０日号 新聞紙面から

＜１面＞
●〈愛媛県組合３７店舗〉
覆面調査
利用者意識とのギャップ改善へ
サービス向上、需要拡大へ
●既存小規模工場“パン屋と同等”とする方針
第一種住居専用でも許可対象に
神奈川県の新たな方式
安全対策、近隣住民の理解が条件
●主張
●旬刊寸評

＜２面＞
●コンビニが宅配サービス実験
カジタクと連携、クリーニングも
●繊維試験の現場見学
日繊ク協の業界交流事業
●ＣＡ会員が接客心構え発表
ＴｅＭＡ−ＣＡ会
●最低賃金法違反で書類送検
さいたま市ク店
●本格的な洗浄技術を学ぶ
講師は桑原義行氏、東北で初開催
東横Ｓ
●衣料販売の動向
●社名変更
●公庫金利改定

＜３面＞
●ホテレス・ジャパン開催
２月２２日〜２５日、東京ビッグサイトで
●３月１０日
リネン協、第５５回通常総会に併せ
創立４０周年記念式典を開催
●＜東京＞
業界初スマイルトレーナー
松本櫻子氏が講演
●中村美和子氏接客公開講座
大阪ＣＡ会
●建基法問題に関する説明会
三重・モトイ
●[連載]　伊藤良哉の本音と建前〈１３〉
（株）MIEシステム研究所　伊藤良哉
量の時代が終わった今、モノに対する
顧客の「愛着」度を増やすという視点
●主幹余話

＜４面＞
●クリーニング　チーム＋５０％を考える　（１）
今、我々がやるべき事とは！
もう一度、ドライの良さを訴えてみませんか？
ドライで汗は落ちません…の文句って
クリーニングを利用していない半数近い人たちへ
●チーム名「クリーニング　チーム＋５０％」とは
●ク業がマイナスになる情報発信の自制
●活動は独自でも共通認識を持つ

＜５面＞
●「安い・早い…」だけの時代ではない！
接客のスキルＵＰが急務！
日本さわやかＧ　接客コンテスト全国大会

＜６面＞
●[連載]　小笠原範光の感動クリーニング（３）
愚直に　人間臭く　前へ
車中２泊の感謝状
絆（きずな）の時代です

＜７面＞
●事故情報データベース、現場で活かす
クリーニング事故防止システム
トラブル未然防止へ
＜日繊ク協＞
●難洗衣料のデータ蓄積
＜東京都品川区＞　三共クリーニング（株）
●事例写真でお客様も納得
＜埼玉県草加市＞　（有）クリーニングみわ
●日繊ク協とは？
●入会金割引ほか特典
３月まで加入キャンペーン

＜８面＞
[機械と資材]
●新品の時のようにスッキリ
衿成形装置に大反響
アサヒ繊維
●大切な着物は
「たとう紙」で
東京紙巧芸
●〈読者プレゼント〉最新版会計ソフト
弥生（株）の弥生１１を３名に
●プロの技術で蘇る
革鞄・バッグのリメイクが好評
東京ホールセール

＜９面＞
●愛媛県組合
覆面調査〜お客様とのギャップ改善へ
“情報伝達”不十分と評価
新規客↓固定客化へ重要なポイント

＜１０面＞
●[連載]　わかりやすい現場の基礎知識
大阪府クリーニング研究所　所長
桑野　富夫
エコテックス自主規制問題
変わる絵表示を検討（２）
●シミ抜きを店舗でどう売る？
ラクナのセミナーに１６０名参加
顧客目線のサービスを
●ガソリンは９週
灯油は１０週連続
原油高で値上げ

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