８月２０日号 新聞紙面から

＜１面＞大きなニュース
・覆面調査インタビュー、ミステリーショッパー良い店、悪い店の条件・ク業「借入金残高が過大」３４％、金融機関との取引状況調査、「運転資金」が４４・４％・主張・旬刊寸評
＜２面＞一般ニュース
・生衛関係営業振興の検討会、センターの体制改善へ・ＣＡ一次試験、９月９日に・リフォームで需要開発・リフレッシュ、武蔵野見学・短信
＜３面＞連載・一般ニュース
・悪化する厳しい業況の中で、生衛異業種が打つ一手・＜連ｓ内＞お店の信用と商品の管理主幹余話
＜４面＞好評連載
パートさんでもできる色修正講座、「全体染め」の基礎（ＤＣＣ代表・山崎勝氏）
＜５面＞店舗取材・レポート
・新工場立ち上げを転機にすべて一新、ジリ貧から抜け出すのは改革だ！、新メニュー事業拡げ、顧客指定納期で現場改善へ（東京都品川区・（株）ニューパリ―）・知己密着型のＰＲ術、アイデア販促実践例＜埼玉県狭山市・クリーニングキモト＞
＜６面＞連載・リネンサプライ産業クリーニング
（連載）伊藤良哉の改善日誌155・水産加工工場でのカイゼン／（リネンサプライ）連洗ラインの適用範囲を広げる、遠心脱水機ＢＲＳ-60，元気が出る展示会７、東都フォルダーが１０月に開催へ
＜７面＞インタビュー
・ミステリーショッパー調査員インタビュー、明るい挨拶、第一印象が重要、入りやすい店、入りにくい店、また利用したい店とは？、待つという不安、不満を消す
＜８面＞機械と資材

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