－変革期を印象づけた大阪展示会－

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2003年11月01日

　展示会初日。来場者数も前回の大阪大会を上回ったが、出展者の多くは、ここ何年間かとは違う雰囲気を感じとっていた。　例えば、ドライ溶剤の選択。新溶剤もこれまで（フロン全廃以後はとくに）毎年のように提案されてきたのだが、ユーザーは「将来のための情報収集」という感覚といえた。
　しかし、この大阪大会は大きな意識変化が見られた。新溶剤ドライ機を出品したある機械メーカーは、「いずれ転換、導入に向けての商談だったものが、入れてからどう活かすのか、どう展開すべきか、といった話に変わった」という。
　これは、環境保全対応などのための溶剤選択、動向とは別に、「より顧客満足を得られるように、そして、競合他店にはないクオリティーを生み出したい」という大きな差別化戦略として、改めて真剣味を増してきたためといえるだろう。
　クリーニング業界の変革期を印象づける展示会となった。

できる外交マンはココが違う…　本紙・デリモアとダブル連載中の瀧藤圭一氏著の外交極意　目からウロコの外交営業

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