クリーニング店に対する〝本音〟

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2009年05月10日

２万人調査のＷＥＢアンケートでは、利用する店での回答と違いお客の〝本音〟を聞くことができる。ここでは接客・品質・サービスに関する自由意見をピックアップしてみた。

「クリーニングに出す物、家で洗う物の区別が分からないので簡単なガイドブックが店先にあると嬉しい」

「仕上がったらメールしてくれると嬉しいし、店にたまらないのでは？」

「ク店が悪質なクレーマーに困っているという話を間くので、逆にささいな事でも要望を出しづらくなってしまった。以前、ブラウスのボタンが割れていたのを話すと、いかにも私がクレーマーであるように言われたので、それ以来お店を変えた」

「洋服の修理も同時にやっていただけたら便利。長く着ることができ、エコでもあり、新しい服を買わずにクリーニングに出す」

「店はたくさんあるが、値段や仕上がりがどのように違うかの情報が欲しい。店を見ただけでは分からないし、ネットの情報も分かりにくい」。

まだまだ興味深い意見は多い。詳しくは次号にて。

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