仕上がっているかどうかの不安

　約一週間の予定の出張を前に、スーツとワイシャツ数枚をクリーニング店に。近隣駅前のＡ店は、仕上がりは良いが納期は遅め、料金も他より高め、ワイシャツはたたみのみという店。出張にたたみ仕上げは都合がいい。余裕を持って出かける一週間前に預けたが、伝票の仕上がり日は７日後、つまり出発の日だからＮＧ。「う～ん」と伝票を見ていると、「お急ぎですか？」「できればこの１日前にお願いしたいんですが…」「じゃあ急ぎで今度の日曜（３日後）までにやっておきます」ということになった。果たして、日曜夕方に行くと品物はちゃんと仕上がっていたのだが、預かり伝票は７日後のままだったので、カウンターで品物が出てくるまでは、少し不安を持ちながらの引き取りとなった。

　この場合は、例えば伝票の仕上がり日を手書きでもいいから書き直す、あるいはレジを打つ前に納期を伝え、急ぎかどうかを確認してからレジを打てばいい。そのちょっとしたことでお客の不安を取り除くことができる。

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