－２分でイライラ待てない人たち－

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2003年06月20日

　レジ待ちは３分が限界…。シチズン時計が、６月１０日の「時の記念日」にちなんで、日常生活における「待ち時間」について意識調査を行った。　様々な状況で、どのくらい待たされるとイライラするか。まず病院では３０分。それくらいは覚悟しているということか。電車の遅れは５分で半数以上がイライラを感じている。１０年前の調査では１０分で半数であったというから、「せっかち度」が進行しているようだ。銀行のＡＴＭでは３～５分で既にイライラが始まる。パソコンに至っては、起動に１分かかると７割以上がイライラ。便利な機械に慣れれば慣れるほど「待てない人たち」が増えている。　設問の中で、クリーニング受付にも通じそうなのが「スーパー、コンビニでのレジ待ち」。２分までで約半数がイライラし、３分が最も多く３３％。男性の方が待ち慣れてないのか、イライラが早く始まる。待てない人を、どうやってイライラさせずに待たせるか。繁盛店の必要条件ともいえそうだ。

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