繁忙期こそ丁寧な接客＆検品を

　間もなくシーズン入り。かつては秋の衣替えや年末年始にも需要のヤマはあったが、今や繁忙期と呼べるのは春のみ。その春も連休前後に集中するだけとか、短期化の傾向にあるが、ともかく一年を左右するシーズンが始まる。

　このところ、客としてクリーニングを利用して、あるいは取材を通じて感じるのは、受付時の検品が丁寧になっていること。小さな個人店から大手チェーン店まで様々な店を利用するようにしているが概ね、そう感じられる。長く続く需要低迷の中で、接客やカウンター強化に力を入れる傾向があるし、また一方では繊維素材の多様化により、表示などをしっかり確認しないとトラブルになるからということもあるのだろう。

　そうした店は、業界全体から見ればまだ一部かもしれないが、利用して何か嫌なことがあれば、やはり足が遠のく。例えトラブルの原因が店に非がないとしてもだ。時間に余裕のある閑散期だけでなく、忙しいこの時期こそ、きっちりとした対応を心がけたい。

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