全ドラ　旬刊寸評　２００８年１月１日号 - クリーニング業界の情報専門紙「全ドラ」｜全国ドライ新聞社

　　

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2008年01月01日

全ドラ　旬刊寸評　２００８年１月１日号

★１面で書いたトレーサビリティーや情報開示などは決して絵に描いた餅ではなく、既に実践しているクリーニング業者もいる。知っている限りでも２社。両社に共通するのは「全国宅配」という業態をもつことだ。対面接客ではないだけに、送った、送らないのトラブルや意思の疎通が難しいため、商品管理や情報管理の精度は、かなり高いものとしている。見たこともない離れた業者に大事な品物を送る。お客さんにとっては不安もあるだろう。しかし、豊富な情報が安心を生み、客との距離を縮めている。近所の取次店より「身近」と感じているのかもしれない。（Ｈ）

できる外交マンはココが違う…　本紙・デリモアとダブル連載中の瀧藤圭一氏著の外交極意　目からウロコの外交営業

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