全ドラ　旬刊寸評　２００９年３月２０日号

★デフレ時代へと振り戻された日本経済。かといって薄利多売は成り立たない。ＭＩＥ伊藤氏は連載（１０面）で「同一内容のチラシをまくのはインフレ時代の方法。デフレ経済下では顧客一人ひとりの要望に合った個別対応の販促が必要」と説く。商品作りはもちろん、接客の質もさらに重要になってくるだろう。

★どうすれば選ばれる店になるのか、そのための対策と見直しが求められる。きめ細やかな接客対応、付加価値技術の導入と提案、料金体系。ママショップ加納のような工場・店舗における徹底した差別化戦略も注目される（７面）。

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