全ドラ　旬刊寸評　２００９年５月１０日号

クリーニング需要ピークの平成４年、クリーニングを選ぶ基準で「低料金・割引」は全体で５番目、15％程度であったのだが、16年経った昨年は、30％を超えて３番目に高いニーズとなり、「家から近い」に次いで２番目の「技術」に肉薄している。

同じく、「仕上がりが早い」も10％程度上昇しており、品質の確かさなどよりも〝利便性重視〟の利用者意識が高まっているようだ。

技術で選ぶ人は15％以上も下がっているが、技術を求めていないわけではないはずで、ただ消費者にとって違いが見えてこないだけなのかもしれない。もっともっと、伝える努力が必要だ。

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