全ドラ　主幹余話　２００８年９月２０日号 - クリーニング業界の情報専門紙「全ドラ」｜全国ドライ新聞社

　　

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2008年09月20日

全ドラ　主幹余話　２００８年９月２０日号

　えっ、なじみのお客さんでもそんなに来なくなっているの？という驚きのデータをＰＤＣの小笠原範光氏が本紙先号の『感動マーケティング』で発表した。なんと上位客１００人中、今年１月の客が６月には最少37％～最大62％も店に来なくなっているそうだ。ぜひ再読を◆先週、訪ねた店では秋のＤＭを印刷している最中だった。聞くと、今は大量・同文の内容ではなく、少量別・個別に出すそうだ。小分けでも小刻みに来店してくれるお客がありがたくなっている時代である。そんな情報は？と聞くと、最近買ったレジだそうだ。いつどんなものを、どんなパターンで来店し、また出し方のクセまでインプットできる。それで（個）客に合わせた実に小回りを利かせたＤＭ内容にしている◆あるコンサルタント氏が言うように今は「千客万来」より「少客再来」をねらう効果も大きいとも。なるほど、そんな時代かなぁ！

できる外交マンはココが違う…　本紙・デリモアとダブル連載中の瀧藤圭一氏著の外交極意　目からウロコの外交営業

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