http://www.zendora.co.jp/ クリーニング業界の専門新聞社／ドライ・ランドリー・ウエット・リネンサプライの最新の情報と豊かな内容を皆様に ja Copyright 2011 Mon, 28 Mar 2011 11:02:55 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss この度の東北地方太平洋沖地震により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますと共に、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞いを申し上げます。 この度の震災により 全ドラ３月２０日号の発行が遅れましたことを 深くお詫び申し上げます。 今号は、震災報道特別編成の新聞構成となっております。 今回の震災被害はあまりにも影響が大きく 取材いたしました内容は すべてのクリーニング事業者へ 情報としてお届けしたく 誠に勝手ではございますが 新聞紙面をホームページ上に配置いたしました。 ぜひご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ＰＤＦデータは パソコンなどでダウンロードしてお読みください。 （携帯電話などのパケット通信料はお客様負担です。 パケット通信料定額制などをご利用でないお客様は 携帯電話料金の請求が高額になりますので ご注意ください） （全８ページ・圧縮データ）20110320-zendoraPDF.zip （全ドラ１面・PDF）0320-01.pdf （全ドラ２面・PDF）0320-02.pdf （全ドラ３面・PDF）0320-03.pdf （全ドラ４面・PDF）0320-04.pdf （全ドラ５面・PDF）0320-05.pdf （全ドラ６面・PDF）0320-06.pdf （全ドラ７面・PDF）0320-07.pdf （全ドラ８面・PDF）0320-08.pdf 見出し・記事・写真の無断転載を禁じます　Copyright © 全国ドライ新聞社 ]]> http://www.zendora.co.jp/000/post_1013.html http://www.zendora.co.jp/000/post_1013.html 000東北関東大震災・関連情報 Mon, 28 Mar 2011 11:02:55 +0900 弊社は通常の体制下にて営業しておりますが 下記の点により通常業務に支障が出る可能性があります。 可能な限り対応いたしますが何卒ご理 解ください。 １）計画停電による業務支障 ２）ガソリンの供給不足による業務支障 ３）宅急便等の配送不能等 非常に連絡が付きにくくなることが予想されますので 下記のメールにて連絡をお願いたします。 anysonica@gmail.com 携帯　080　3716　6472 東都フォルダー工業株式会社　企画室長 前嶋武 川越工場　TEL　049-225-6125　FAX　049-225-6127 本　　社　TEL　048-262-2838　FAX　048-262-2788 URL：http://www.totofolder.jp (お急ぎの場合） ケータイ　　　　　090-6795-9068 ケータイメール　　totofolder-eigyo4@softbank.ne.jp http://www.zendora.co.jp/000/post_1012.html http://www.zendora.co.jp/000/post_1012.html 000東北関東大震災・関連情報 Wed, 16 Mar 2011 11:54:56 +0900 このたびの東北関東大震災ならびに原子力発電所の事故において 被災されました皆さまには心よりお見舞い申し上げます。 また、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに 被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。 弊社の営業状況をご連絡申し上げます 現在、被災地におけるクリーニング店・リネンサプライ工場ならびに 機械／資材商社など業界関係会社の営業状況等 情報入手を試みており 全ドラ新聞紙面にて情報をお届けすべく 鋭意取材活動を続けているところでございます。 しかしながら 東京電力による計画停電／ガソリン物資の不足／その他情報混乱／などにより 通常の営業を続ける事が困難な状況となっております。 つきましては ・新聞紙面の発行日 ・弊社販売書籍の発送 ・新聞読者様への電話でのお問合せなど に遅滞や不具合が発生する事が予想されます。 新聞読者様／関連業者様におかれましては 何卒ご容赦いただくとともに 弊社事務所への連絡は ０３−６８２１−６６１１（代表） 代表電話がつながらない場合は 担当記者の携帯電話へ ご連絡くださいますようお願い申し上げます。 関誠／関雄一郎／日笠京介／中澤孝治／大平和枝 あわせて、こちらのＥメールへご連絡いただけましたら 担当者より折り返しご連絡させていただきます。 telback@zendora.co.jp 全国ドライ新聞社　代表取締役社長　関　誠 TEL０３−６８２１−６６１１ FAX０３−５９７６−１３３０ http://www.zendora.co.jp/000/post_1011.html http://www.zendora.co.jp/000/post_1011.html 000東北関東大震災・関連情報 Wed, 16 Mar 2011 11:01:04 +0900 寒波と大雪は豊作になる年だそうだが、わが業では、今年の春需要は、楽観できないと誰しも思っているようだ。だから今、春に向けての腰をすえた勉強会も盛り上がっている ◆前号予告のＴｅＭＡのＣＡ講習も、松本櫻子さんのセミナー「楽しい接客、やる気満々、５才若返る方法」なども元気が出そうな、いいテーマだ。同じく５面のＷ急便の接客コンテスト入賞者らは、さすがみな笑顔がきれいだった。筆者のカメラにはおそらく５才以上の若さで写った？かも。なぜなら生きいき楽しく働く女性はみなかなり若返ってみえるはずである ◆一方、こちらは先日の神奈川県組合青年部セミナーでは会場一杯の８０人余が、熱心に瀧藤氏の「外交営業」の成功法を聞き、会場は熱気に溢れたそうだ。会場内の瀧藤氏の書籍が売り切れて足りなかったほど、今までになくやる気満々だ。その勢いで、元気出して春を迎えよう。 http://www.zendora.co.jp/004-1/post_1064.html http://www.zendora.co.jp/004-1/post_1064.html 004全ドラ新聞・主幹余話 Sun, 20 Feb 2011 18:07:26 +0900 ★上記の許可申請に当たっては対象業者に提供される関連図面のほかにも、建築物全体の付近見取図、配置図、平面図、立面図、断面図等を許可申請書に添付する必要がある。関連図面以外の図面作成や許可申請業務等は、今回のサポートの対象外となるため、もし作業を委託する場合は別途、建築士事務所と契約し、個人負担で実施する必要がある、としている。 ★各種書類をそろえて許可申請書を提出した後は、公聴会の開催↓公聴会の意見を踏まえた調整↓建築審査会の同意↓許可通知↓改善工事着手↓検査確認、という流れ。 http://www.zendora.co.jp/003/post_1063.html http://www.zendora.co.jp/003/post_1063.html 003全ドラ新聞・旬刊寸評 Sun, 20 Feb 2011 18:06:25 +0900 　クリーニング研究グループ日月会の創立４０周年記念式典が６日、盛大に開かれた（７面）。親から子へ、そして孫へと受け継がれるクリーニング店の歴史。その「絆」をテーマに流したスライドは、当事者ばかりか来賓の皆さんも涙するほど感動モノであった。 　同会には記者も縁が深い。１８年前、入社すぐに上司命令で同会メンバーのクリーニング三愛（練馬）さんを訪問。要はクリーニングのことを教わってこいということだったのだが、クリーニングの知識ゼロの新人に、市倉社長は工場から店の隅々まで見せ、何時間もかけて一からレクチャーしてくれた。それが記者の原点でもある。 　当時の役員の人たちは今やＯＢ会へ、その頃青年部で血気盛んに親たちとぶつかっていた後継者たちが会の中心になっている。そして今、彼らの子供世代が後継者として入ってきてもいる。厳しい時代を乗り越え脈々と次の世代へと引き継がれる強い絆。※現在会員募集中です。彼らとぜひ一緒に歩んでみてはいかがでしょうか。 http://www.zendora.co.jp/002/post_1062.html http://www.zendora.co.jp/002/post_1062.html 002全ドラ新聞・主張 Sun, 20 Feb 2011 18:05:17 +0900 ＜１面＞ ●調査もとに図面作成、提供 年商２０００万円未満無料に 建築士会サポート 栃木県説明会 ●白洋舍決算 連結売上３．３％減の４４２億円 ４月減響き個別も２．６％減 静岡支店独立、ＵＲは新衛生管理体制へ ●うさちゃん東京進出 １年で５０店舗計画 １００億円達成へ、まず北部に４工場 ●主張 ●旬刊寸評 ＜２面＞ ●２４期基礎科開講に５９名 ３月≪販促≫公開講座、参加募集 ＴｅＭＡ ●防炎２次加工、施設等に啓蒙 全防振、第４４回定時総会 ●歌手・森昌子さん×ホワイト急便全店 新曲「洗濯日和」でタイアップ ●きもの修正「凛プロジェクト」研修会 新需要創造へ専門知識学ぶ 吉本 ＜３面＞ ●広島で機材商３社合同展示会開催 課題解決に向け設備提案 ●ＴＥＳ受験講習、福岡も ３月から５回、専門技術士が指導 ●理想科学、全国で展示会 東京は３月８〜９日、田町ショールーム ●[連載]　クレームゼロのクリーニング店経営（２６）〈クレームなんか怖くない（１３）〉 ●主幹余話 ＜４面＞ ●拡大する市場を取り込め！ 皮革メンテの可能性 ワイズプラント ●拡がる『ひろめ〜ル』 《携帯メール配信ＤＭシステム》 廣瀬商事 ＜５面＞ ●進化する『ひろめ〜ル』 導入事例（１）‖大阪府寝屋川市・（有）讃岐屋 ◆導入事例（２）‖兵庫県姫路市・（株）ＩＤＣ ◆販売代理店も募集中！ ●『覆面調査員』の視点・コメント 愛媛県組合事業「サービス向上と需要拡大策」 ＜６面＞ ●５０周年へ躍進誓う 仲間・親子・家族の絆で築いた４０年 ＜７面＞ ●[連載]　パートさんでもできる色修正講座（３３） 色以上に大切な筆の拭き取り・ＤＣＣ代表・山崎勝 ＜９面＞ [機械と資材] ●何回でも対応可能！ ５年の保守保証付販売スタート 木戸商事がレジコムで ●今年は大量飛散年、１０倍超の地域も 花粉付着防止加工を提案 セブンリバー ＜１０面＞ [リネンサプライ＆産業クリーニング] ●中級リネンサプライ技能実習 工場管理者ら２４０名受講 ●ＵＨＦ帯ソフトリネンタグ 新関西衣料が初採用 ５０〜８０点を一括読取り ●レオー イヤな音、金属粉を出さない ライニング型コンベア ＜１１面＞ ●春に向けて、防虫・防カビ加工 獲得秘話などを公開 ラクナ＋防虫防カビ＋保管システム説明会 市販の防虫剤との違いを明確に ●ク店からお客様へのラブレター 考え抜いた構成で関係強化 （有）島円の『ブッチギリ通信』 ＜１２面＞]]> http://www.zendora.co.jp/001/001-1/post_1065.html http://www.zendora.co.jp/001/001-1/post_1065.html 001ニュースヘッドライン Sun, 20 Feb 2011 17:09:49 +0900 先月末、日本さわやかグループ「ホワイト急便」の青年部が「接客コンテスト全国大会」を開催した（＝５面）。同時開催の生産現場担当者たちの勉強会には３００人近い工場長らが参集して、カウンター女性の手さばきのいい応対ぶりを観戦していた ◆近年の同グループは大きく様変わりしつつある。いまやデフレ時代「安い、早い、美しいだけではない」「価格だけでの集客には限界がある」とも大っぴろげに宣言している。というと、相変わらず安いよという向きもあろうが、要するに、それはそれ、付加価値の高い商品づくりをめざすということのようだ ◆５面の工場担当者らのハチ巻も色様々。が、実は青が黒字、アカは赤字の工場の印だ。他社と見比べ、もっと頑張れ！ということである。「業界はもっと元気出さんと、いかん！」御大・中園代表はまだまだやる気満々。春先には東京で面白いことをやりそうだ。 http://www.zendora.co.jp/004-1/post_1060.html http://www.zendora.co.jp/004-1/post_1060.html 004全ドラ新聞・主幹余話 Thu, 10 Feb 2011 17:53:56 +0900 ★上記、神奈川県の方式では、既存の小規模クリーニング工場をパン屋、米屋、豆腐屋、菓子屋と同等として、第一種住居専用地域でも稼働可能としたことは、既存零細業者の救済にもつながる仕組みであり注目される。また、既存の工場と建築行為を行う新規の場合を区別している点も新しい形だ。神奈川だけでなく、近隣行政もこの神奈川方式採用に向け、調整を進めていくという。 ★早いもので、もう２月半ば。本紙では、今年も「繁忙期応援キャンペーン」を実施。春の売上アップに役立つ情報を随時、お届けします。次号からスタートです。 http://www.zendora.co.jp/003/post_1059.html http://www.zendora.co.jp/003/post_1059.html 003全ドラ新聞・旬刊寸評 Thu, 10 Feb 2011 17:53:13 +0900 　愛媛県組合の事業では、ギャップ解消への取り組みとして「クリーニング店心得８か条」を掲げている。春への準備、とくに接客の心構えとして紹介したい。 　（１）お店にとってはたまたまでも、お客様にとってはその時が全てと心得よ。（２）店舗の清潔感や接客は、お店選びの決め手にはならなくても排除される理由にはなると心得よ。（３）お客様は『品質満足』『店舗満足』『接客満足』の三要素を満たさないと逃げてしまうと心得よ。（４）接客の基本は『挨拶』『笑顔』『元気』『明るさ』。１つでも欠けると悪印象を与えると心得よ。（５）不要な苦情、トラブルを防止するためにも受渡し時の相互確認は必要不可欠と心得よ。（６）お客様はクリーニング知識はほとんどご存じない、という前提で丁寧に説明すべきと心得よ。（７）必要に応じてデメリット情報も隠さず開示することが逆に『信頼感』『安心感』向上に結びつくと心得よ。（８）効果的な『情報伝達』こそが、お客様の不安感を払拭する最大の武器であり、最善の道であると心得よ。 http://www.zendora.co.jp/002/post_1058.html http://www.zendora.co.jp/002/post_1058.html 002全ドラ新聞・主張 Thu, 10 Feb 2011 17:51:38 +0900 ＜１面＞ ●〈愛媛県組合３７店舗〉 覆面調査 利用者意識とのギャップ改善へ サービス向上、需要拡大へ ●既存小規模工場“パン屋と同等”とする方針 第一種住居専用でも許可対象に 神奈川県の新たな方式 安全対策、近隣住民の理解が条件 ●主張 ●旬刊寸評 ＜２面＞ ●コンビニが宅配サービス実験 カジタクと連携、クリーニングも ●繊維試験の現場見学 日繊ク協の業界交流事業 ●ＣＡ会員が接客心構え発表 ＴｅＭＡ−ＣＡ会 ●最低賃金法違反で書類送検 さいたま市ク店 ●本格的な洗浄技術を学ぶ 講師は桑原義行氏、東北で初開催 東横Ｓ ●衣料販売の動向 ●社名変更 ●公庫金利改定 ＜３面＞ ●ホテレス・ジャパン開催 ２月２２日〜２５日、東京ビッグサイトで ●３月１０日 リネン協、第５５回通常総会に併せ 創立４０周年記念式典を開催 ●＜東京＞ 業界初スマイルトレーナー 松本櫻子氏が講演 ●中村美和子氏接客公開講座 大阪ＣＡ会 ●建基法問題に関する説明会 三重・モトイ ●[連載]　伊藤良哉の本音と建前〈１３〉 （株）MIEシステム研究所　伊藤良哉 量の時代が終わった今、モノに対する 顧客の「愛着」度を増やすという視点 ●主幹余話 ＜４面＞ ●クリーニング　チーム＋５０％を考える　（１） 今、我々がやるべき事とは！ もう一度、ドライの良さを訴えてみませんか？ ドライで汗は落ちません…の文句って クリーニングを利用していない半数近い人たちへ ●チーム名「クリーニング　チーム＋５０％」とは ●ク業がマイナスになる情報発信の自制 ●活動は独自でも共通認識を持つ ＜５面＞ ●「安い・早い…」だけの時代ではない！ 接客のスキルＵＰが急務！ 日本さわやかＧ　接客コンテスト全国大会 ＜６面＞ ●[連載]　小笠原範光の感動クリーニング（３） 愚直に　人間臭く　前へ 車中２泊の感謝状 絆（きずな）の時代です ＜７面＞ ●事故情報データベース、現場で活かす クリーニング事故防止システム トラブル未然防止へ ＜日繊ク協＞ ●難洗衣料のデータ蓄積 ＜東京都品川区＞　三共クリーニング（株） ●事例写真でお客様も納得 ＜埼玉県草加市＞　（有）クリーニングみわ ●日繊ク協とは？ ●入会金割引ほか特典 ３月まで加入キャンペーン ＜８面＞ [機械と資材] ●新品の時のようにスッキリ 衿成形装置に大反響 アサヒ繊維 ●大切な着物は 「たとう紙」で 東京紙巧芸 ●〈読者プレゼント〉最新版会計ソフト 弥生（株）の弥生１１を３名に ●プロの技術で蘇る 革鞄・バッグのリメイクが好評 東京ホールセール ＜９面＞ ●愛媛県組合 覆面調査〜お客様とのギャップ改善へ “情報伝達”不十分と評価 新規客↓固定客化へ重要なポイント ＜１０面＞ ●[連載]　わかりやすい現場の基礎知識 大阪府クリーニング研究所　所長 桑野　富夫 エコテックス自主規制問題 変わる絵表示を検討（２） ●シミ抜きを店舗でどう売る？ ラクナのセミナーに１６０名参加 顧客目線のサービスを ●ガソリンは９週 灯油は１０週連続 原油高で値上げ]]> http://www.zendora.co.jp/001/001-1/post_1061.html http://www.zendora.co.jp/001/001-1/post_1061.html 001ニュースヘッドライン Thu, 10 Feb 2011 16:55:03 +0900 年間支出４．１％減７７９８円 ２０１０年総需要４１６１億円 ４月２３％減、１２月１３％減が響く 前年割れ１８年連続に… 勤労者世帯は、ほぼ前年並み ＜支出統計＞ 　総務省・家計支出統計の昨年１２月分が発表され、これにより２０１０年の全国・全世帯平均のクリーニング支出（速報値）がまとまった（関連６面‖都市別クリーニング支出）。 　昨年の１世帯あたり平均年間クリーニング支出額は７７９８円で、前年から３３３円減少、４・１％のダウンとなった。一方、勤労者世帯は同８８５１円。前年の８８６２円から１１円の減少、わずか０・１％ながら前年支出に届かなかった。 　これでクリーニング支出の前年割れは平成５年以降、１８年連続となり、これに全国の総世帯数５３３６万２８０１（住民基本台帳‖Ｈ２２年３月末現在、前年から約４８万増、世帯平均人員２・３８人）をかけて算出したクリーニングの総需要推計は４１６１億円となり、前年から約１４０億円の減少となった。 ◆４月の大幅減響く 　上の表が、昨年の月別クリーニング支出の推移。まず、１〜２月は３・４％増、８・３％増と前年を上回った。これは、その前年がリーマンショック後で消費支出が大幅に落ち込んでいたため（Ｈ２１年１月１３・３％減、同２月２３・６％減）。ここから、やや回復したものの水準としては高いものではなかった。 　そして、期待の繁忙期は予想もつかない結果となる。 　３月下旬はもちろん４月に入っても真冬並みの寒さが続いて衣替え需要は動かず、３月６・８％減、そして４月は２３・０％ダウンという信じられない落ち込みを見せた。４月の２７４円減は年間における３３３円減の８２％にあたる。 ●年間支出と総需要の推移 ◆５月以降やや回復したが秋から再びダウンへ 　４月に動かなかった需要はずれ込み、５月以降は１３・７％増、２・４％増、１・４％増とアップが続いた。勤労者世帯では、９月まで５ケ月連続で前年を上回った。しかし、クリーニング需要は１０月から再び大きく落ち込みを見せた。１０月は９・５％減、１１月は８・４％減、そして１２月は１３・４％減で４月以来の２桁ダウンとなった。 ◆この１３年間で半減 　表の通り、クリーニング支出の変遷を見ると、このわずか１３年で半減（９７年比）という事態になっており、回復の兆しも見えてこない。 　さて、２０１１年。年末が大幅減で終わったこともあり、年が明けても業界のムードは良くならないが、一方では、豪雪など各地で続く厳しい寒さは、今春への大きな期待を抱かせている。しっかりと準備をして春を迎えたい。 ●２０１０年の月別クリーニング支出と前年比 ]]> http://www.zendora.co.jp/001/post_1057.html http://www.zendora.co.jp/001/post_1057.html 001話題のニュース Tue, 01 Feb 2011 17:40:23 +0900 前号、洗いのテクノ談義「ドライクリーニングの基本技術を問う」は、多くの反響を頂いた。たぶん二重、三重の意味を込めて、各自がそれぞれに考えられたのではないかと思う ◆筆者は文中のクリーニング技術を「ワザの職人芸で受け止めて系統立てた技術として伝わらなかった」との指摘は、システムで考えることの苦手な日本人論に通じる話として読んだ。しかし、一面むりもない話で、戦前、戦中の大人気小説「宮本武蔵」（吉川英治著）が、国民を湧かせたのは、一芸を磨くことの大好きな骨がらみの国民性に合ったからだといわれる。だから戦後のドライ業界では洗いのムサシ、仕上げのムサシが多く現れてもやむを得ない一面がある ◆では、営業の管理技術面ではどうか。例えばカウンターの接客技術だが、やはりより多く育てたいのは「笑顔のムサシ」であろう。但し一言、職人的一芸に期待し過ぎてもならない。 http://www.zendora.co.jp/004-1/post_1055.html http://www.zendora.co.jp/004-1/post_1055.html 004全ドラ新聞・主幹余話 Tue, 01 Feb 2011 17:24:50 +0900 ★２月に入り、春への準備が本格化する。全協では、繁忙期の需要拡大を目指し「クリーニング感謝キャンペーン」を３月中旬より開始する。全国規模のスケールで実施される同企画は、基本セット（３５００円）を購入するだけで会員外でも参加可能。セット内容はスクラッチカード６０枚とポスター１枚。利用客には１０００円利用につきスクラッチ１枚を進呈。空クジなしの抽選や３枚集めての応募でＪＴＢギフトカードが当たるもの。セットがなくなり次第受付終了となるが、まだ若干在庫あり。申込みは至急、事務局ＴＥＬ０３・３４９３・２１３０まで。 http://www.zendora.co.jp/003/post_1054.html http://www.zendora.co.jp/003/post_1054.html 003全ドラ新聞・旬刊寸評 Tue, 01 Feb 2011 17:24:10 +0900 　減少に歯止めがかからないクリーニング支出は、ついに８０００円を割り込んだ。この落ち込みと連動して見えるのが「洋服代」支出だ。バブル崩壊以降、わずかに前年を上回った年が一度だけあったが（２００７年）、クリーニング支出同様、この十数年の間に半分以下にまで落ち込んでいる。ピーク時には１世帯平均１２万円を超えていた洋服代は今や、昨年で５万７０００円余りにまで下がった。２０００年以降だけを見ても、この１０年間で１世帯あたり約２万３０００円下落、３０％近いダウンとなっている。 　新しい衣料が売れなければ、やはりクリーニングには、なかなか回ってこない。衣料を売る側は、下取りセールなどで盛んに買い替えを促している。一方、クリーニングは衣料のメンテナンスであり、ある意味この真逆の立場ではあるのだが、それでも衣料がもっと売れれば結果、クリーニング需要にも繋がってくる。矛盾するところだが、何か衣料が売れるようなアクションができないだろうか。 http://www.zendora.co.jp/002/post_1053.html http://www.zendora.co.jp/002/post_1053.html 002全ドラ新聞・主張 Tue, 01 Feb 2011 17:12:01 +0900